Утверждаю
Директор ООО «ЭСТЕДЕНТ»
_______Петрушкова Т.Н.
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ В ООО «ЭСТЕДЕНТ».
Настоящие Правила предоставления платных стоматологических услуг в ООО «ЭСТЕДЕНТ» (далее по тексту – Правила) определяют внутренний распорядок в ООО «ЭСТЕДЕНТ», режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ООО «ЭСТЕДЕНТ» оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь пациентам по обращению, которая включает в себя: доврачебную помощь по сестринскому делу и по терапевтической стоматологии.
1.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим стоматологическую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ООО «ЭСТЕДЕНТ», является врач-стоматолог терапевт.
Лечащий врач назначается по выбору пациента.
Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование полости рта и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его стоматологического здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам
Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.
Лечащий врач по согласованию с директором ООО «ЭСТЕДЕНТ» может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих людей, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний, условий заключенного с ним Договора (в случае его заключения), или настоящих Правил.
1.3. Стоматологические медицинские услуги оказываются пациентам ООО «ЭСТЕДЕНТ» на платной основе.
2. ВРЕМЯ РАБОТЫ ООО «ЭСТЕДЕНТ»
2.1. Стоматологический кабинет ООО «ЭСТЕДЕНТ» работает понедельник – суббота с 9:00 до 19:00 часов. воскресенье – выходной. Возможны изменения в режиме работы по обоюдному согласию между лечащим врачом и пациентом, в случае необходимости. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директора.
3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ООО «ЭСТЕДЕНТ»
3.1. Запись пациента на амбулаторный приём к врачу осуществляется по телефону, либо при личном обращении.
3.2. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в городские или окружные больничные учреждения в соответствии с Порядком по нозологиям.
3.4. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом по согласованию с пациентом. Неявка на приём в назначенный день без уважительной причины считается нарушением медицинского режима и является поводом для лечащего врача отменить последующие зарезервированные посещения.
3.5. Диагностические службы (рентгенкабинет) принимают пациентов по направлениям лечащих врачей в стоматологической поликлинике г. Лабытнанги /согласно договора/.
4. ПРАВА ПАЦИЕНТА
4.1. Пациент имеет право на:
4.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
4.1.2. квалифицированное оказание медицинской помощи.
4.1.3. выбор врача, с учётом его согласия, в соответствии с договором .
4.1.4. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
4.1.5. проведение по его просьбе консилиума;
4.1.6. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
4.1.7. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;
4.1.8. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
4.1.9. отказ от медицинского вмешательства;
4.1.10. получение платных медицинских услуг в соответствии с Договором на оказание платных стоматологических услуг, Порядком оказания стоматологических услуг и Правилами предоставления платных услуг в ООО «ЭСТЕДЕНТ».
4.1.11. получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;
4.1.12. возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской стоматологической помощи.
5. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
5.1. Пациент обязан:
5.1.1. выполнять настоящие правила предоставления платных стоматологических услуг;
5.1.2. приходить на прием в назначенное время, выполнять предписания лечащего врача;
5.1.3. выполнять условия заключенного между ним и ООО «ЭСТЕДЕНТ» договора на оказание платных стоматологических услуг;
5.1.4. приходить на прием в чистой одежде, в трезвом виде, соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении;
5.1.5. уважительно относиться к другим пациентам и посетителям ООО «ЭСТЕДЕНТ», к медицинскому и обслуживающему персоналу ООО «ЭСТЕДЕНТ», соблюдать общепринятые правила этики и поведения.
6. ОСНОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
6.1. Основаниями оказания платных стоматологических услуг являются:
6.1.1. желание пациента, обратившегося за стоматологической услугой, получить ее за плату;
6.1.2. оказание платных стоматологических услуг в рамках плановой или экстренной медицинской помощи, в том числе консультативно-диагностической, гражданам России или иностранных государств (либо за счет личных средств, либо за счет средств, предусмотренных соглашениями и договорами о сотрудничестве с другими юридическими лицами).
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
7.1. Платные стоматологические медицинские услуги предоставляются ООО «ЭСТЕДЕНТ» в виде профилактической, лечебно-диагностической, терапевтической помощи.
7.2. Платные стоматологические услуги оказываются пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договором, которым регламентируются виды, условия и сроки оказания таких услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
7.3. Порядок оказания платных услуг по терапевтической стоматологии.
7.3.1. В день записи на первичный приём Исполнителя оформляется медицинская карта стоматологического больного, пациент подписывает Договор на оказание платных стоматологических услуг в двух экземплярах и добровольное согласие на медицинское вмешательство.
7.3.2. Перед началом приёма при первом посещении лечащий врач разъясняет пациенту суть такого документа как Информированное согласие на проведение стоматологического лечения и лечение начинается только после подписания пациентом этого документа.
Лечение пациента, отказавшегося подписать Договор на оказание платных стоматологических услуг, добровольное согласие на медицинское вмешательство невозможно.
В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время ближайшего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача.
7.3.3. После подписания пациентом Информированного согласия, лечащий врач производит осмотр полости рта пациента и согласовывает с пациентом ход дальнейшего лечения, доводит до сведения пациента ориентировочную стоимость лечения, после чего пациент оплачивает его стоимость .
7.3.4. В случае, если пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу в назначенное время, пациент обязан сообщить об этом по телефону: 8 (34992) 2-11-67, 5-05-14 не менее чем за 2 часа до назначенного времени.
7.3.6. Пациент может перенести ранее назначенный ему прием на другое время, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени по телефону: 8 (34992) 2-11-67, 5-05-14;
8. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
8.1. Основным медицинским документом пациента в ООО «ЭСТЕДЕНТ» является медицинская карта стоматологического больного, договор на оказание платных стоматологических услуг и добровольное согласие к Договору об оказании стоматологических услуг.
Медицинская карта стоматологического больного хранится в ООО «ЭСТЕДЕНТ» в течение 5 лет с момента последнего обращения пациента.
Хранение медицинской карты стоматологического больного на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается, кроме случаев, предусмотренных законом.
9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной для него форме, по письменному заявлению пациента (его законного представителя) ему на руки выдается выписка из медицинской карты пациента.
9.2. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.
9.3. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса и в случаях, предусмотренных законодательством.
10. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
10.1. Контроль качества предоставляемых платных медицинских услуг осуществляется врачебной комиссией (согласно приказу о создании ВК). В ООО «ЭСТЕДЕНТ» установлены сроки службы и гарантийные сроки при оказании стоматологической помощи в соответствии с Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи ООО «ЭСТЕДЕНТ»
10.2. Кроме гарантий, прописанных в Положении об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи, ООО «ЭСТЕДЕНТ» при оказании медицинских стоматологических услуг гарантирует:
10.2.1. безопасность – обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования (в Учреждении проводится комплекс санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с установленными на законодательном уровне санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами), а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов, не утративших сроков годности на момент оказания услуги;
10.2.2 предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле;
10.2.3 составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
10.2.4. оказание видов стоматологических услуг в соответствии с лицензией;
10.2.5. проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности;
10.2.6 тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей, медицинских сестёр;
10.2.7. индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
10.2.8. мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги;
10.2.9. проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
10.2.10. динамический контроль за процессом выздоровления, реабилитации и результатов оказания медицинской услуги;
10.2.11. достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов и алгоритмов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом.
11. КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.
11.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕДЕНТ» проводит внутреннюю проверку качества оказанной медицинской стоматологической услуги при помощи Врачебной Комиссии ООО «ЭСТЕДЕНТ».
11.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
11.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается директором.
12.2. На правоотношения пациентов и ООО «ЭСТЕДЕНТ» распространяется действие закона «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
12.3. Вся информация о работе ООО «ЭСТЕДЕНТ», о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на информационных стендах, расположенных в холле для пациентов.
12.4. В случае возникновения претензий по вопросу качества оказания услуг, спор рассматривается в ООО «ЭСТЕДЕНТ» по выбору Пациента: директором ООО «ЭСТЕДЕНТ», либо переносится на рассмотрение врачебной комиссии.
12.5.В случае, если разногласия не удастся устранить на первоначальном этапе, спор
рассматривается клинико-экспертными комиссиями, состоящими из представителей Сторон с
привлечением, при необходимости, независимых экспертов, оплата услуг которых проводится
сторонами в равных долях.
12.6.Все разногласия и спорные вопросы, не разрешенные в вышеуказанном порядке,
разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Директор ООО «ЭСТЕДЕНТ»
_______Петрушкова Т.Н.
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ В ООО «ЭСТЕДЕНТ».
Настоящие Правила предоставления платных стоматологических услуг в ООО «ЭСТЕДЕНТ» (далее по тексту – Правила) определяют внутренний распорядок в ООО «ЭСТЕДЕНТ», режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ООО «ЭСТЕДЕНТ» оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь пациентам по обращению, которая включает в себя: доврачебную помощь по сестринскому делу и по терапевтической стоматологии.
1.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим стоматологическую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ООО «ЭСТЕДЕНТ», является врач-стоматолог терапевт.
Лечащий врач назначается по выбору пациента.
Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование полости рта и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его стоматологического здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам
Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.
Лечащий врач по согласованию с директором ООО «ЭСТЕДЕНТ» может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих людей, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний, условий заключенного с ним Договора (в случае его заключения), или настоящих Правил.
1.3. Стоматологические медицинские услуги оказываются пациентам ООО «ЭСТЕДЕНТ» на платной основе.
2. ВРЕМЯ РАБОТЫ ООО «ЭСТЕДЕНТ»
2.1. Стоматологический кабинет ООО «ЭСТЕДЕНТ» работает понедельник – суббота с 9:00 до 19:00 часов. воскресенье – выходной. Возможны изменения в режиме работы по обоюдному согласию между лечащим врачом и пациентом, в случае необходимости. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директора.
3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ООО «ЭСТЕДЕНТ»
3.1. Запись пациента на амбулаторный приём к врачу осуществляется по телефону, либо при личном обращении.
3.2. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в городские или окружные больничные учреждения в соответствии с Порядком по нозологиям.
3.4. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом по согласованию с пациентом. Неявка на приём в назначенный день без уважительной причины считается нарушением медицинского режима и является поводом для лечащего врача отменить последующие зарезервированные посещения.
3.5. Диагностические службы (рентгенкабинет) принимают пациентов по направлениям лечащих врачей в стоматологической поликлинике г. Лабытнанги /согласно договора/.
4. ПРАВА ПАЦИЕНТА
4.1. Пациент имеет право на:
4.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
4.1.2. квалифицированное оказание медицинской помощи.
4.1.3. выбор врача, с учётом его согласия, в соответствии с договором .
4.1.4. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
4.1.5. проведение по его просьбе консилиума;
4.1.6. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
4.1.7. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;
4.1.8. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
4.1.9. отказ от медицинского вмешательства;
4.1.10. получение платных медицинских услуг в соответствии с Договором на оказание платных стоматологических услуг, Порядком оказания стоматологических услуг и Правилами предоставления платных услуг в ООО «ЭСТЕДЕНТ».
4.1.11. получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;
4.1.12. возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской стоматологической помощи.
5. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
5.1. Пациент обязан:
5.1.1. выполнять настоящие правила предоставления платных стоматологических услуг;
5.1.2. приходить на прием в назначенное время, выполнять предписания лечащего врача;
5.1.3. выполнять условия заключенного между ним и ООО «ЭСТЕДЕНТ» договора на оказание платных стоматологических услуг;
5.1.4. приходить на прием в чистой одежде, в трезвом виде, соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении;
5.1.5. уважительно относиться к другим пациентам и посетителям ООО «ЭСТЕДЕНТ», к медицинскому и обслуживающему персоналу ООО «ЭСТЕДЕНТ», соблюдать общепринятые правила этики и поведения.
6. ОСНОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
6.1. Основаниями оказания платных стоматологических услуг являются:
6.1.1. желание пациента, обратившегося за стоматологической услугой, получить ее за плату;
6.1.2. оказание платных стоматологических услуг в рамках плановой или экстренной медицинской помощи, в том числе консультативно-диагностической, гражданам России или иностранных государств (либо за счет личных средств, либо за счет средств, предусмотренных соглашениями и договорами о сотрудничестве с другими юридическими лицами).
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
7.1. Платные стоматологические медицинские услуги предоставляются ООО «ЭСТЕДЕНТ» в виде профилактической, лечебно-диагностической, терапевтической помощи.
7.2. Платные стоматологические услуги оказываются пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договором, которым регламентируются виды, условия и сроки оказания таких услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
7.3. Порядок оказания платных услуг по терапевтической стоматологии.
7.3.1. В день записи на первичный приём Исполнителя оформляется медицинская карта стоматологического больного, пациент подписывает Договор на оказание платных стоматологических услуг в двух экземплярах и добровольное согласие на медицинское вмешательство.
7.3.2. Перед началом приёма при первом посещении лечащий врач разъясняет пациенту суть такого документа как Информированное согласие на проведение стоматологического лечения и лечение начинается только после подписания пациентом этого документа.
Лечение пациента, отказавшегося подписать Договор на оказание платных стоматологических услуг, добровольное согласие на медицинское вмешательство невозможно.
В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время ближайшего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача.
7.3.3. После подписания пациентом Информированного согласия, лечащий врач производит осмотр полости рта пациента и согласовывает с пациентом ход дальнейшего лечения, доводит до сведения пациента ориентировочную стоимость лечения, после чего пациент оплачивает его стоимость .
7.3.4. В случае, если пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу в назначенное время, пациент обязан сообщить об этом по телефону: 8 (34992) 2-11-67, 5-05-14 не менее чем за 2 часа до назначенного времени.
7.3.6. Пациент может перенести ранее назначенный ему прием на другое время, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени по телефону: 8 (34992) 2-11-67, 5-05-14;
8. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
8.1. Основным медицинским документом пациента в ООО «ЭСТЕДЕНТ» является медицинская карта стоматологического больного, договор на оказание платных стоматологических услуг и добровольное согласие к Договору об оказании стоматологических услуг.
Медицинская карта стоматологического больного хранится в ООО «ЭСТЕДЕНТ» в течение 5 лет с момента последнего обращения пациента.
Хранение медицинской карты стоматологического больного на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается, кроме случаев, предусмотренных законом.
9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной для него форме, по письменному заявлению пациента (его законного представителя) ему на руки выдается выписка из медицинской карты пациента.
9.2. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.
9.3. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса и в случаях, предусмотренных законодательством.
10. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
10.1. Контроль качества предоставляемых платных медицинских услуг осуществляется врачебной комиссией (согласно приказу о создании ВК). В ООО «ЭСТЕДЕНТ» установлены сроки службы и гарантийные сроки при оказании стоматологической помощи в соответствии с Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи ООО «ЭСТЕДЕНТ»
10.2. Кроме гарантий, прописанных в Положении об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи, ООО «ЭСТЕДЕНТ» при оказании медицинских стоматологических услуг гарантирует:
10.2.1. безопасность – обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования (в Учреждении проводится комплекс санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с установленными на законодательном уровне санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами), а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов, не утративших сроков годности на момент оказания услуги;
10.2.2 предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле;
10.2.3 составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
10.2.4. оказание видов стоматологических услуг в соответствии с лицензией;
10.2.5. проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности;
10.2.6 тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей, медицинских сестёр;
10.2.7. индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
10.2.8. мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги;
10.2.9. проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
10.2.10. динамический контроль за процессом выздоровления, реабилитации и результатов оказания медицинской услуги;
10.2.11. достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов и алгоритмов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом.
11. КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.
11.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕДЕНТ» проводит внутреннюю проверку качества оказанной медицинской стоматологической услуги при помощи Врачебной Комиссии ООО «ЭСТЕДЕНТ».
11.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
11.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается директором.
12.2. На правоотношения пациентов и ООО «ЭСТЕДЕНТ» распространяется действие закона «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
12.3. Вся информация о работе ООО «ЭСТЕДЕНТ», о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на информационных стендах, расположенных в холле для пациентов.
12.4. В случае возникновения претензий по вопросу качества оказания услуг, спор рассматривается в ООО «ЭСТЕДЕНТ» по выбору Пациента: директором ООО «ЭСТЕДЕНТ», либо переносится на рассмотрение врачебной комиссии.
12.5.В случае, если разногласия не удастся устранить на первоначальном этапе, спор
рассматривается клинико-экспертными комиссиями, состоящими из представителей Сторон с
привлечением, при необходимости, независимых экспертов, оплата услуг которых проводится
сторонами в равных долях.
12.6.Все разногласия и спорные вопросы, не разрешенные в вышеуказанном порядке,
разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Договор №________
оказания платных стоматологических услуг
г. Лабытнанги «__»_______20__ г.
Общество с ограниченной ответственностью «Эстедент», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», действующее на основании лицензии № ЛО-89-01-000558 от 01.10.2013 г., выданной Департаментом здравохранения Ямало-Ненецкого автономного округа, в лице директор Петрушковой Татьяны Николаевны, с одной стороны, и
_______________________________________,
именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
2. Права и обязанности сторон
2.1.Исполнитель обязуется:
2.1.1 провести в оговоренное с Заказчиком время собеседование и его осмотр для установления предварительного диагноза, составить план обследования и лечения;
2.1.2. оказать стоматологические услуги квалифицированно, в полном объеме, в соответствии с медицинским показаниями, с использованием современных методов диагностики и лечения;
2.1.3. предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, давать разъяснения и рекомендации о необходимости и метоадах лечения;
2.1.4. сохранять конфиденциальность информации о здоровье Заказчика;
2.1.5. осуществлять учет объемов и видов оказанных стоматологических услуг.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. оплатить получаемые стоматологические услуги в соответствии с прейскурантом и условиями настоящего договора;
2.2.2. внимательно ознакомиться с информацией, касающейся его лечения, до оказания стоматологических услуг;
2.2.3. информировать врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
2.2.4. точно выполнять назначения и рекомендации лечащего врача, соблюдать режим работы Исполнителя;
2.2.5. обеспечить личную явку в согласованное с лечащим врачом время;
2.2.6. посещать врача для профилактического осмотра 1 раз в 6 месяцев.
3. Стоимость и порядок оплаты:
3.1. оплата стоматологических услуг осуществляется Заказчиком в порядке 100% оплаты путем внесения наличных денежных средств в кассу, согласно действующему прейскуранту цен на услуги.:
В процессе оказания стоимость стоматологических услуг может быть изменена в связи с проведением дополнительных диагностических, лечебных мероприятий, других обстоятельств, которые невозможно было предусмотреть при заключении договора.
4. Срок оказания услуг:
4.1. Срок оказания услуг при терапевтическом лечении зубов:
4.1.1. лечение поверхностного и среднего кариеса — 1 день;
4.1.2.лечение глубокого кариеса — 7 дней;
4.1.3. лечение пульпита: в 2 посещения — 5 дней, в 3 посещения — 7 дней;
4.1.4. лечение периодонтита — 3 недели;Срок оказания услуг зависит также от состояния здоровья пациента.
4.2. Сроки оказания услуг при протезировании:
4.2.1. изготовление простой зубопротезной конструкции — 3 недели;
4.2.2. изготовление сложных, комбинированных конструкций — 6 недель.
5. Ответственность сторон:
6.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ;
6.2.стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение (ненадлежащее исполнение) произошло в результате форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, эпидемии, военных действий, забастовки; к форс-мажорным обстоятельствам также относятся решения органов власти и управления, препятствующие выполнению обязательств по настоящему договору).
6. Срок действия договора
6.1. настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует в течение года;
6.2.договор может быть расторгнут по соглашению сторон; сторона-инициатор информирует другую сторону в соответствии с с действующим законодательством;
7. Прочие положения
7.1. изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны полномочными представителями сторон, и являются неотъемлемой его частью;
7.2. стороны обязуются решать все возникающие по настоящему договору споры путем переговоров представителей сторон;
7.3. в случае неустранения разногласий, споры рассматриваются клинико-экспертными комиссиями и (или)экспертами территориальных организаций Стоматологической ассоциации (Общероссийской) в установленном порядке;
все неурегулированные вопросы в рамках выполнения настоящего договора разрешаются в порядке, прдусмотренным законодательством РФ;
7.4. договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную силу, по одному для каждой из сторон.
8. Адреса и реквизиты сторон
Исполнитель: Заказчик:
ООО «Эстедент» _____________________________
ИНН/КПП 8902012288/890201001 _____________________________
ОГРН 1078901000144 _____________________________
629400, Ямало-Ненецкий АО _____________________________
г. Лабытнанги, ул. Школьная д. 17 _____________________________
оказания платных стоматологических услуг
г. Лабытнанги «__»_______20__ г.
Общество с ограниченной ответственностью «Эстедент», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», действующее на основании лицензии № ЛО-89-01-000558 от 01.10.2013 г., выданной Департаментом здравохранения Ямало-Ненецкого автономного округа, в лице директор Петрушковой Татьяны Николаевны, с одной стороны, и
_______________________________________,
именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
- Исполнитель обязуется по заданию Заказчика запланировать и оказать стоматологические услуги;
2. Права и обязанности сторон
2.1.Исполнитель обязуется:
2.1.1 провести в оговоренное с Заказчиком время собеседование и его осмотр для установления предварительного диагноза, составить план обследования и лечения;
2.1.2. оказать стоматологические услуги квалифицированно, в полном объеме, в соответствии с медицинским показаниями, с использованием современных методов диагностики и лечения;
2.1.3. предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, давать разъяснения и рекомендации о необходимости и метоадах лечения;
2.1.4. сохранять конфиденциальность информации о здоровье Заказчика;
2.1.5. осуществлять учет объемов и видов оказанных стоматологических услуг.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. оплатить получаемые стоматологические услуги в соответствии с прейскурантом и условиями настоящего договора;
2.2.2. внимательно ознакомиться с информацией, касающейся его лечения, до оказания стоматологических услуг;
2.2.3. информировать врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
2.2.4. точно выполнять назначения и рекомендации лечащего врача, соблюдать режим работы Исполнителя;
2.2.5. обеспечить личную явку в согласованное с лечащим врачом время;
2.2.6. посещать врача для профилактического осмотра 1 раз в 6 месяцев.
3. Стоимость и порядок оплаты:
3.1. оплата стоматологических услуг осуществляется Заказчиком в порядке 100% оплаты путем внесения наличных денежных средств в кассу, согласно действующему прейскуранту цен на услуги.:
В процессе оказания стоимость стоматологических услуг может быть изменена в связи с проведением дополнительных диагностических, лечебных мероприятий, других обстоятельств, которые невозможно было предусмотреть при заключении договора.
4. Срок оказания услуг:
4.1. Срок оказания услуг при терапевтическом лечении зубов:
4.1.1. лечение поверхностного и среднего кариеса — 1 день;
4.1.2.лечение глубокого кариеса — 7 дней;
4.1.3. лечение пульпита: в 2 посещения — 5 дней, в 3 посещения — 7 дней;
4.1.4. лечение периодонтита — 3 недели;Срок оказания услуг зависит также от состояния здоровья пациента.
4.2. Сроки оказания услуг при протезировании:
4.2.1. изготовление простой зубопротезной конструкции — 3 недели;
4.2.2. изготовление сложных, комбинированных конструкций — 6 недель.
5. Ответственность сторон:
6.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ;
6.2.стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение (ненадлежащее исполнение) произошло в результате форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, эпидемии, военных действий, забастовки; к форс-мажорным обстоятельствам также относятся решения органов власти и управления, препятствующие выполнению обязательств по настоящему договору).
6. Срок действия договора
6.1. настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует в течение года;
6.2.договор может быть расторгнут по соглашению сторон; сторона-инициатор информирует другую сторону в соответствии с с действующим законодательством;
7. Прочие положения
7.1. изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны полномочными представителями сторон, и являются неотъемлемой его частью;
7.2. стороны обязуются решать все возникающие по настоящему договору споры путем переговоров представителей сторон;
7.3. в случае неустранения разногласий, споры рассматриваются клинико-экспертными комиссиями и (или)экспертами территориальных организаций Стоматологической ассоциации (Общероссийской) в установленном порядке;
все неурегулированные вопросы в рамках выполнения настоящего договора разрешаются в порядке, прдусмотренным законодательством РФ;
7.4. договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную силу, по одному для каждой из сторон.
8. Адреса и реквизиты сторон
Исполнитель: Заказчик:
ООО «Эстедент» _____________________________
ИНН/КПП 8902012288/890201001 _____________________________
ОГРН 1078901000144 _____________________________
629400, Ямало-Ненецкий АО _____________________________
г. Лабытнанги, ул. Школьная д. 17 _____________________________
«Утверждаю»
Директор ООО "Эстедент"
Петрушкова Т.Н.
________________________
ПОЛОЖЕНИЕ
о гарантийных обязательствах и сроках службы
при оказании платных медицинских услуг
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Наименование Срок гарантии Срок службы
1. Пломба из композита светового отверждения 12 месяцев 12 месяцев
2. Вкладки 12 месяцев 12 месяцев
Наименование Срок гарантии Срок службы
1.Пластмассовые протезы
1.1.Частичные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 12 месяцев
1.2.Полные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 12 месяцев
2. Нейлоновые протезы 12 месяцев 18 месяцев
3.Мостовидные протезы
3.1.из металлокерамики 12 месяцев 12 месяцев
3.2.из недрагоценного металла 12 месяцев 12 месяцев
4. Бюгельное протезирование 12 месяцев 12 месяцев
5.Коронки:
5.1.из пластмассы 6 месяцев 6 месяцев
5.2.из металлокерамики 12 месяцев 12 месяцев
5.3.из недрагоценного металла 12 месяцев 12 месяцев
6. Починка протезов 1 месяц 1 месяц
Директор ООО "Эстедент"
Петрушкова Т.Н.
________________________
ПОЛОЖЕНИЕ
о гарантийных обязательствах и сроках службы
при оказании платных медицинских услуг
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящее Положение вместе с Договором на оказание платных стоматологических услуг, Приложениями к договору, другими договорами и локальными актами, регулирует гарантийные обязательства и обязательства по срокам службы ООО "Эстедент" (далее Кабинет) перед Пациентом при оказании платных стоматологических услуг.
- Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (ППРФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"), Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
- ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ
- Гарантийный срок– это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
- повторного оказания услуги.
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- Срок службы – это период, в течение которого в случае обнаружения существенных недостатков оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
- повторного оказания услуги;
- возврата оплаченных за услуги денежных средств.
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- Недостаток– это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным медицинским требованиям и технологиям, возможность возникновения которого не была заранее оговорена с Пациентом в Информированном добровольном согласии (Приложение №1 к договору на оказание платных стоматологических услуг).
- Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
- Безопасность услуги – безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя при обычных условиях ее использования, а также безопасность процесса оказания услуги.
- Гарантийный срок– это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИНИКИ И ПАЦИЕНТА
- В случае выявления любых недостатков к оказанным медицинским услугам пациент должен обратиться в регистратуру Клиники, изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.
- Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для пациента.
- Устранение существенных недостатков в течение срока службы производится бесплатно для пациента.
- В случае выявления любых недостатков к оказанным медицинским услугам пациент должен обратиться в регистратуру Клиники, изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.
- ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ И СРОКИ СЛУЖБЫ
- На различные виды стоматологических услуг гарантийный срок и срок службы устанавливаются в соответствии с рекомендованными в стоматологии сроками и указываются в разделе 8 настоящего Положения.
- На стоматологические услуги, не указанные в разделе 8 настоящего Положения, устанавливается гарантийный срок в размере одной недели в связи с тем, что эти медицинские услуги (лечебные манипуляции) связаны с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения и проводятся только по настоятельной просьбе пациента вопреки рекомендациям лечащего врача. Поэтому возникающие в результате лечения этих заболеваний недостатки, после истечения гарантийного срока устраняются на возмездной основе.
- На стоматологические услуги, не указанные в разделе 8 настоящего Положения, устанавливается срок службы в размере двух недель, в связи с тем, что эти медицинские услуги (лечебные манипуляции) связаны с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения и проводятся только по настоятельной просьбе пациента вопреки рекомендациям лечащего врача. Поэтому возникающие в результате лечения этих заболеваний недостатки, после истечения срока службы устраняются на возмездной основе.
- Гарантийные сроки на ортопедические услуги устанавливаются в размере одной недели в следующих случаях:
- на установку временных ортопедических конструкций;
- при желании Пациента выполнить работу по определенной им схеме и (или) при наличие медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов протезирования.
- на установку временных ортопедических конструкций;
- Сроки службы на ортопедические услуги устанавливаются в размере двух недель в следующих случаях:
- на установку временных ортопедических конструкций;
- при желании Пациента выполнить работу по определенной им схеме и (или) при наличие медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов протезирования.
- на установку временных ортопедических конструкций;
- В случаях, когда особенности организма пациента, в т.ч. состояния его ротовой полости, не позволяют быть уверенным в прогнозе, может быть установлен сокращенный гарантийный срок на стоматологические услуги, который отражается в Гарантийном паспорте или Информированном добровольном согласии на медицинскую услугу, в том числе:
- при наличии подвижности зубов;
- при наличии сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии в этом случае является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.
- при наличии подвижности зубов;
- В случаях, когда особенности организма пациента, в т.ч. состояния его ротовой полости, не позволяют быть уверенным в прогнозе, может быть установлен сокращенный срок службы на стоматологические услуги, который отражается в Гарантийном паспорте или Информированном добровольном согласии на медицинскую услугу, в том числе:
- при наличии подвижности зубов;
- при наличии сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии в этом случае является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Срок службы устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.
- при наличии подвижности зубов;
- На различные виды стоматологических услуг гарантийный срок и срок службы устанавливаются в соответствии с рекомендованными в стоматологии сроками и указываются в разделе 8 настоящего Положения.
- ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ И СРОКА СЛУЖБЫ
- Гарантийный срок (срок службы) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Пациенту и подписания Акта оказанных услуг.
- Срок гарантии (срок службы) не возобновляется при коррекции протезов в процессе использования.
- Гарантийный срок (срок службы) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Пациенту и подписания Акта оказанных услуг.
- СНИЖЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА (СРОКА СЛУЖБЫ)
- Возможные причины возникновения недостатков услуг в период гарантийного срока (срока службы):
- влияние явных и вероятных общих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания);
- снижение иммунологической реактивности организма потребителя (пациента), в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;
- прием гормональных, психотропных, наркотических, кислотосодержащих препаратов;
- невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов, нормализацию состояния десен;
- самолечение стоматологических заболеваний (применение процедур и прием медикаментов, не назначенных врачом);
- нарушение правил пользования и ухода за зубными протезами
- влияние явных и вероятных общих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания);
- При неудовлетворительной гигиене полости рта (гигиенический индекс «ГИ», определяемый врачом, ГИ больше 1,5) срок гарантии (срок службы) уменьшается на 50%;
- При показателе КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные зубы) = 13-18 срок гарантии (срок службы) снижается на 30%;
- При КПУ более 18 сроки гарантии и сроки службы снижаются на 50%.
- Возможные причины возникновения недостатков услуг в период гарантийного срока (срока службы):
- ОТМЕНА ГАРАНТИЙНОГО СРОКА (СРОКА СЛУЖБЫ)
- Гарантии и срок службы не распространяются на следующие случаи:
- Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы) обратился за стоматологической помощью в любое другое медучреждение. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе;
- Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы), установленного настоящим Положением самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
- Пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на приём к врачу;
- Пациент настаивает на нежелательном, с точки зрения врача, методе лечения, конструкции протеза или применения материала (медикамента).
- Пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. д.);
- Если после лечения в период действия гарантий у Пациента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
- Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы) обратился за стоматологической помощью в любое другое медучреждение. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе;
- В случае несоблюдения Пациентом указанных в настоящем разделе требований, Пациент лишается права гарантийных обязательств (обязательств по срокам службы) по оказанным услугам.
- Гарантии и срок службы не распространяются на следующие случаи:
- ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ И СРОКИ СЛУЖБЫ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ВИДЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
- Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по терапевтической стоматологии
- Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по терапевтической стоматологии
Наименование Срок гарантии Срок службы
1. Пломба из композита светового отверждения 12 месяцев 12 месяцев
2. Вкладки 12 месяцев 12 месяцев
- Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по ортопедической стоматологии
Наименование Срок гарантии Срок службы
1.Пластмассовые протезы
1.1.Частичные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 12 месяцев
1.2.Полные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 12 месяцев
2. Нейлоновые протезы 12 месяцев 18 месяцев
3.Мостовидные протезы
3.1.из металлокерамики 12 месяцев 12 месяцев
3.2.из недрагоценного металла 12 месяцев 12 месяцев
4. Бюгельное протезирование 12 месяцев 12 месяцев
5.Коронки:
5.1.из пластмассы 6 месяцев 6 месяцев
5.2.из металлокерамики 12 месяцев 12 месяцев
5.3.из недрагоценного металла 12 месяцев 12 месяцев
6. Починка протезов 1 месяц 1 месяц
- Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Если по вине Пациента (по различным причинам) временные конструкции не заменены на постоянные, то гарантийный срок (срок службы) отменяется.
- Указанные выше сроки гарантии и сроки службы не распространяются на матрицы замковых креплений.
- При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%;
Наши контакты
Адрес: ул. Школьная, д. 17, г. Лабытнанги,
Ямало-Ненецкий автономный округ, Россия
E-mail: estedent-lbt@yandex.ru
Режим работы: пн-сб: 9.00 - 19.00,
вс - выходной
Телефон: +7 (34992)5-05-14, 2-11-67
2017. ООО "Эстедент.
Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ
Ямало-Ненецкий автономный округ, Россия
E-mail: estedent-lbt@yandex.ru
Режим работы: пн-сб: 9.00 - 19.00,
вс - выходной
Телефон: +7 (34992)5-05-14, 2-11-67
2017. ООО "Эстедент.
Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ
2017. ООО "Эстедент.
Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой,
определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ
Политика конфиденциальности
Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой,
определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ
Политика конфиденциальности
