Утверждаю
Директор ООО «ЭСТЕДЕНТ»
_______Петрушкова Т.Н.
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ В ООО «ЭСТЕДЕНТ».
Настоящие Правила предоставления платных стоматологических услуг в ООО «ЭСТЕДЕНТ» (далее по тексту – Правила) определяют внутренний распорядок в ООО «ЭСТЕДЕНТ», режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ООО «ЭСТЕДЕНТ» оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь пациентам по обращению, которая включает в себя: доврачебную помощь по сестринскому делу и по терапевтической стоматологии.
1.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим стоматологическую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ООО «ЭСТЕДЕНТ», является врач-стоматолог терапевт.
Лечащий врач назначается по выбору пациента.
Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование полости рта и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его стоматологического здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам
Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.
Лечащий врач по согласованию с директором ООО «ЭСТЕДЕНТ» может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих людей, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний, условий заключенного с ним Договора (в случае его заключения), или настоящих Правил.
1.3. Стоматологические медицинские услуги оказываются пациентам ООО «ЭСТЕДЕНТ» на платной основе.
2. ВРЕМЯ РАБОТЫ ООО «ЭСТЕДЕНТ»
2.1. Стоматологический кабинет ООО «ЭСТЕДЕНТ» работает понедельник – суббота с 9:00 до 19:00 часов. воскресенье – выходной. Возможны изменения в режиме работы по обоюдному согласию между лечащим врачом и пациентом, в случае необходимости. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директора.
3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ООО «ЭСТЕДЕНТ»
3.1. Запись пациента на амбулаторный приём к врачу осуществляется по телефону, либо при личном обращении.
3.2. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в городские или окружные больничные учреждения в соответствии с Порядком по нозологиям.
3.4. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом по согласованию с пациентом. Неявка на приём в назначенный день без уважительной причины считается нарушением медицинского режима и является поводом для лечащего врача отменить последующие зарезервированные посещения.
3.5. Диагностические службы (рентгенкабинет) принимают пациентов по направлениям лечащих врачей в стоматологической поликлинике г. Лабытнанги /согласно договора/.
4. ПРАВА ПАЦИЕНТА
4.1. Пациент имеет право на:
4.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
4.1.2. квалифицированное оказание медицинской помощи.
4.1.3. выбор врача, с учётом его согласия, в соответствии с договором .
4.1.4. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
4.1.5. проведение по его просьбе консилиума;
4.1.6. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
4.1.7. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;
4.1.8. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
4.1.9. отказ от медицинского вмешательства;
4.1.10. получение платных медицинских услуг в соответствии с Договором на оказание платных стоматологических услуг, Порядком оказания стоматологических услуг и Правилами предоставления платных услуг в ООО «ЭСТЕДЕНТ».
4.1.11. получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;
4.1.12. возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской стоматологической помощи.
5. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
5.1. Пациент обязан:
5.1.1. выполнять настоящие правила предоставления платных стоматологических услуг;
5.1.2. приходить на прием в назначенное время, выполнять предписания лечащего врача;
5.1.3. выполнять условия заключенного между ним и ООО «ЭСТЕДЕНТ» договора на оказание платных стоматологических услуг;
5.1.4. приходить на прием в чистой одежде, в трезвом виде, соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении;
5.1.5. уважительно относиться к другим пациентам и посетителям ООО «ЭСТЕДЕНТ», к медицинскому и обслуживающему персоналу ООО «ЭСТЕДЕНТ», соблюдать общепринятые правила этики и поведения.
6. ОСНОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
6.1. Основаниями оказания платных стоматологических услуг являются:
6.1.1. желание пациента, обратившегося за стоматологической услугой, получить ее за плату;
6.1.2. оказание платных стоматологических услуг в рамках плановой или экстренной медицинской помощи, в том числе консультативно-диагностической, гражданам России или иностранных государств (либо за счет личных средств, либо за счет средств, предусмотренных соглашениями и договорами о сотрудничестве с другими юридическими лицами).
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
7.1. Платные стоматологические медицинские услуги предоставляются ООО «ЭСТЕДЕНТ» в виде профилактической, лечебно-диагностической, терапевтической помощи.
7.2. Платные стоматологические услуги оказываются пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договором, которым регламентируются виды, условия и сроки оказания таких услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
7.3. Порядок оказания платных услуг по терапевтической стоматологии.
7.3.1. В день записи на первичный приём Исполнителя оформляется медицинская карта стоматологического больного, пациент подписывает Договор на оказание платных стоматологических услуг в двух экземплярах и добровольное согласие на медицинское вмешательство.
7.3.2. Перед началом приёма при первом посещении лечащий врач разъясняет пациенту суть такого документа как Информированное согласие на проведение стоматологического лечения и лечение начинается только после подписания пациентом этого документа.
Лечение пациента, отказавшегося подписать Договор на оказание платных стоматологических услуг, добровольное согласие на медицинское вмешательство невозможно.
В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время ближайшего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача.
7.3.3. После подписания пациентом Информированного согласия, лечащий врач производит осмотр полости рта пациента и согласовывает с пациентом ход дальнейшего лечения, доводит до сведения пациента ориентировочную стоимость лечения, после чего пациент оплачивает его стоимость .
7.3.4. В случае, если пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу в назначенное время, пациент обязан сообщить об этом по телефону: 8 (34992) 2-11-67, 5-05-14 не менее чем за 2 часа до назначенного времени.
7.3.6. Пациент может перенести ранее назначенный ему прием на другое время, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени по телефону: 8 (34992) 2-11-67, 5-05-14;
8. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
8.1. Основным медицинским документом пациента в ООО «ЭСТЕДЕНТ» является медицинская карта стоматологического больного, договор на оказание платных стоматологических услуг и добровольное согласие к Договору об оказании стоматологических услуг.
Медицинская карта стоматологического больного хранится в ООО «ЭСТЕДЕНТ» в течение 5 лет с момента последнего обращения пациента.
Хранение медицинской карты стоматологического больного на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается, кроме случаев, предусмотренных законом.
9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной для него форме, по письменному заявлению пациента (его законного представителя) ему на руки выдается выписка из медицинской карты пациента.
9.2. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.
9.3. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса и в случаях, предусмотренных законодательством.
10. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
10.1. Контроль качества предоставляемых платных медицинских услуг осуществляется врачебной комиссией (согласно приказу о создании ВК). В ООО «ЭСТЕДЕНТ» установлены сроки службы и гарантийные сроки при оказании стоматологической помощи в соответствии с Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи ООО «ЭСТЕДЕНТ»
10.2. Кроме гарантий, прописанных в Положении об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи, ООО «ЭСТЕДЕНТ» при оказании медицинских стоматологических услуг гарантирует:
10.2.1. безопасность – обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования (в Учреждении проводится комплекс санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с установленными на законодательном уровне санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами), а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов, не утративших сроков годности на момент оказания услуги;
10.2.2 предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле;
10.2.3 составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
10.2.4. оказание видов стоматологических услуг в соответствии с лицензией;
10.2.5. проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности;
10.2.6 тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей, медицинских сестёр;
10.2.7. индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
10.2.8. мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги;
10.2.9. проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
10.2.10. динамический контроль за процессом выздоровления, реабилитации и результатов оказания медицинской услуги;
10.2.11. достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов и алгоритмов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом.
11. КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.
11.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕДЕНТ» проводит внутреннюю проверку качества оказанной медицинской стоматологической услуги при помощи Врачебной Комиссии ООО «ЭСТЕДЕНТ».
11.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
11.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается директором.
12.2. На правоотношения пациентов и ООО «ЭСТЕДЕНТ» распространяется действие закона «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
12.3. Вся информация о работе ООО «ЭСТЕДЕНТ», о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на информационных стендах, расположенных в холле для пациентов.
12.4. В случае возникновения претензий по вопросу качества оказания услуг, спор рассматривается в ООО «ЭСТЕДЕНТ» по выбору Пациента: директором ООО «ЭСТЕДЕНТ», либо переносится на рассмотрение врачебной комиссии.
12.5.В случае, если разногласия не удастся устранить на первоначальном этапе, спор
рассматривается клинико-экспертными комиссиями, состоящими из представителей Сторон с
привлечением, при необходимости, независимых экспертов, оплата услуг которых проводится
сторонами в равных долях.
12.6.Все разногласия и спорные вопросы, не разрешенные в вышеуказанном порядке,
разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Директор ООО «ЭСТЕДЕНТ»
_______Петрушкова Т.Н.
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ В ООО «ЭСТЕДЕНТ».
Настоящие Правила предоставления платных стоматологических услуг в ООО «ЭСТЕДЕНТ» (далее по тексту – Правила) определяют внутренний распорядок в ООО «ЭСТЕДЕНТ», режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ООО «ЭСТЕДЕНТ» оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь пациентам по обращению, которая включает в себя: доврачебную помощь по сестринскому делу и по терапевтической стоматологии.
1.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим стоматологическую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ООО «ЭСТЕДЕНТ», является врач-стоматолог терапевт.
Лечащий врач назначается по выбору пациента.
Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование полости рта и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его стоматологического здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам
Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.
Лечащий врач по согласованию с директором ООО «ЭСТЕДЕНТ» может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих людей, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний, условий заключенного с ним Договора (в случае его заключения), или настоящих Правил.
1.3. Стоматологические медицинские услуги оказываются пациентам ООО «ЭСТЕДЕНТ» на платной основе.
2. ВРЕМЯ РАБОТЫ ООО «ЭСТЕДЕНТ»
2.1. Стоматологический кабинет ООО «ЭСТЕДЕНТ» работает понедельник – суббота с 9:00 до 19:00 часов. воскресенье – выходной. Возможны изменения в режиме работы по обоюдному согласию между лечащим врачом и пациентом, в случае необходимости. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директора.
3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ООО «ЭСТЕДЕНТ»
3.1. Запись пациента на амбулаторный приём к врачу осуществляется по телефону, либо при личном обращении.
3.2. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в городские или окружные больничные учреждения в соответствии с Порядком по нозологиям.
3.4. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом по согласованию с пациентом. Неявка на приём в назначенный день без уважительной причины считается нарушением медицинского режима и является поводом для лечащего врача отменить последующие зарезервированные посещения.
3.5. Диагностические службы (рентгенкабинет) принимают пациентов по направлениям лечащих врачей в стоматологической поликлинике г. Лабытнанги /согласно договора/.
4. ПРАВА ПАЦИЕНТА
4.1. Пациент имеет право на:
4.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
4.1.2. квалифицированное оказание медицинской помощи.
4.1.3. выбор врача, с учётом его согласия, в соответствии с договором .
4.1.4. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
4.1.5. проведение по его просьбе консилиума;
4.1.6. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
4.1.7. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;
4.1.8. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
4.1.9. отказ от медицинского вмешательства;
4.1.10. получение платных медицинских услуг в соответствии с Договором на оказание платных стоматологических услуг, Порядком оказания стоматологических услуг и Правилами предоставления платных услуг в ООО «ЭСТЕДЕНТ».
4.1.11. получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;
4.1.12. возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской стоматологической помощи.
5. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
5.1. Пациент обязан:
5.1.1. выполнять настоящие правила предоставления платных стоматологических услуг;
5.1.2. приходить на прием в назначенное время, выполнять предписания лечащего врача;
5.1.3. выполнять условия заключенного между ним и ООО «ЭСТЕДЕНТ» договора на оказание платных стоматологических услуг;
5.1.4. приходить на прием в чистой одежде, в трезвом виде, соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении;
5.1.5. уважительно относиться к другим пациентам и посетителям ООО «ЭСТЕДЕНТ», к медицинскому и обслуживающему персоналу ООО «ЭСТЕДЕНТ», соблюдать общепринятые правила этики и поведения.
6. ОСНОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
6.1. Основаниями оказания платных стоматологических услуг являются:
6.1.1. желание пациента, обратившегося за стоматологической услугой, получить ее за плату;
6.1.2. оказание платных стоматологических услуг в рамках плановой или экстренной медицинской помощи, в том числе консультативно-диагностической, гражданам России или иностранных государств (либо за счет личных средств, либо за счет средств, предусмотренных соглашениями и договорами о сотрудничестве с другими юридическими лицами).
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
7.1. Платные стоматологические медицинские услуги предоставляются ООО «ЭСТЕДЕНТ» в виде профилактической, лечебно-диагностической, терапевтической помощи.
7.2. Платные стоматологические услуги оказываются пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договором, которым регламентируются виды, условия и сроки оказания таких услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
7.3. Порядок оказания платных услуг по терапевтической стоматологии.
7.3.1. В день записи на первичный приём Исполнителя оформляется медицинская карта стоматологического больного, пациент подписывает Договор на оказание платных стоматологических услуг в двух экземплярах и добровольное согласие на медицинское вмешательство.
7.3.2. Перед началом приёма при первом посещении лечащий врач разъясняет пациенту суть такого документа как Информированное согласие на проведение стоматологического лечения и лечение начинается только после подписания пациентом этого документа.
Лечение пациента, отказавшегося подписать Договор на оказание платных стоматологических услуг, добровольное согласие на медицинское вмешательство невозможно.
В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время ближайшего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача.
7.3.3. После подписания пациентом Информированного согласия, лечащий врач производит осмотр полости рта пациента и согласовывает с пациентом ход дальнейшего лечения, доводит до сведения пациента ориентировочную стоимость лечения, после чего пациент оплачивает его стоимость .
7.3.4. В случае, если пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу в назначенное время, пациент обязан сообщить об этом по телефону: 8 (34992) 2-11-67, 5-05-14 не менее чем за 2 часа до назначенного времени.
7.3.6. Пациент может перенести ранее назначенный ему прием на другое время, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени по телефону: 8 (34992) 2-11-67, 5-05-14;
8. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
8.1. Основным медицинским документом пациента в ООО «ЭСТЕДЕНТ» является медицинская карта стоматологического больного, договор на оказание платных стоматологических услуг и добровольное согласие к Договору об оказании стоматологических услуг.
Медицинская карта стоматологического больного хранится в ООО «ЭСТЕДЕНТ» в течение 5 лет с момента последнего обращения пациента.
Хранение медицинской карты стоматологического больного на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается, кроме случаев, предусмотренных законом.
9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной для него форме, по письменному заявлению пациента (его законного представителя) ему на руки выдается выписка из медицинской карты пациента.
9.2. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.
9.3. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса и в случаях, предусмотренных законодательством.
10. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
10.1. Контроль качества предоставляемых платных медицинских услуг осуществляется врачебной комиссией (согласно приказу о создании ВК). В ООО «ЭСТЕДЕНТ» установлены сроки службы и гарантийные сроки при оказании стоматологической помощи в соответствии с Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи ООО «ЭСТЕДЕНТ»
10.2. Кроме гарантий, прописанных в Положении об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи, ООО «ЭСТЕДЕНТ» при оказании медицинских стоматологических услуг гарантирует:
10.2.1. безопасность – обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования (в Учреждении проводится комплекс санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с установленными на законодательном уровне санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами), а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов, не утративших сроков годности на момент оказания услуги;
10.2.2 предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле;
10.2.3 составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
10.2.4. оказание видов стоматологических услуг в соответствии с лицензией;
10.2.5. проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности;
10.2.6 тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей, медицинских сестёр;
10.2.7. индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
10.2.8. мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги;
10.2.9. проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
10.2.10. динамический контроль за процессом выздоровления, реабилитации и результатов оказания медицинской услуги;
10.2.11. достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов и алгоритмов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом.
11. КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.
11.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕДЕНТ» проводит внутреннюю проверку качества оказанной медицинской стоматологической услуги при помощи Врачебной Комиссии ООО «ЭСТЕДЕНТ».
11.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
11.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается директором.
12.2. На правоотношения пациентов и ООО «ЭСТЕДЕНТ» распространяется действие закона «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 года № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
12.3. Вся информация о работе ООО «ЭСТЕДЕНТ», о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на информационных стендах, расположенных в холле для пациентов.
12.4. В случае возникновения претензий по вопросу качества оказания услуг, спор рассматривается в ООО «ЭСТЕДЕНТ» по выбору Пациента: директором ООО «ЭСТЕДЕНТ», либо переносится на рассмотрение врачебной комиссии.
12.5.В случае, если разногласия не удастся устранить на первоначальном этапе, спор
рассматривается клинико-экспертными комиссиями, состоящими из представителей Сторон с
привлечением, при необходимости, независимых экспертов, оплата услуг которых проводится
сторонами в равных долях.
12.6.Все разногласия и спорные вопросы, не разрешенные в вышеуказанном порядке,
разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Общество с ограниченной ответственностью «Эстедент» в соответствии с требованиями, определенными Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006») уведомляет потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
__________ _____________________ ____________
(Ф.И.О.) (подпись)
ДОГОВОР № _______
возмездного оказания медицинских услуг
г. Лабытнанги
«_____» _______________ 20___ г.
Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕДЕНТ» (свидетельство о государственной регистрации юридического лица: 1078901000144, зарегистрировано «_____» _______________ 20___ г. ИФНС ____________________), именуемое в дальнейшем «Клиника», в лице директора Петрушковой Татьяны Николаевны, действующего на основании Устава c одной стороны,
и ____________________________________, года рождения, именуемый в дальнейшем «Пациент», с другой стороны, вместе именуемые, как стороны договора (далее – «Стороны»), заключили настоящий договор возмездного оказания медицинских услуг (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. Клиника обязуется по заданию Пациента оказать медицинские услуги (далее – «Услуги»), а Пациент обязуется принять и оплатить эти Услуги.
1.2. Перечень Услуг, предоставляемых в соответствии с Договором и стоимость этих услуг, указываются в приложениях, являющихся неотъемлемой частью Договора (далее – «Приложение»)
1.3. Сроки предоставления услуг согласуются Сторонами при каждом последующем посещении и указываются путем внесения записи о назначении следующего визита Пациента в Клинику и оказываются до момента выполнения Клиникой обязательств по Договору и Приложениям к нему в полном объеме.
2. Условия предоставления Услуг:
2.1. Условием предоставления Услуг является заключение в письменной форме настоящего Договора Сторонами.
2.2. Услуги предоставляются на основании лицензии№ Л041-01145-83/00289391; от «01»октября 2013г. на осуществление медицинской деятельности при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): сестринскому делу, стоматологии, стоматологии ортопедической; стоматологии общей практики, стоматологии терапевтической, стоматологии ортопедической по адресу г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 17.
2.3. Медицинская помощь при предоставлении Услуг организуется и оказывается в соответствии с положениями об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями и на основе клинических рекомендаций.
2.4. Услуги предоставляются в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию Пациента.
2.5. Качество предоставляемых Услуг соответствует обязательным требованиям к качеству медицинских услуг, установленных действующим законодательством и условиям Договора.
2.6. Клиника, при заключении Договора, предоставила Пациенту в доступной форме информацию:
2.6.1. О возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.6.2. О порядках оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении платных медицинских услуг.
2.6.3. О возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.6.4. О медицинском работнике, отвечающем за предоставление Услуги (его профессиональном образовании и квалификации).
2.6.5. Об обязанности Пациента соблюдать установленный режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности, и правила поведения в медицинской организации.
2.7. Клиника уведомляет Пациента, что она не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.8. В случае, если при предоставлении Услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных Услуг, не предусмотренных Договором, Клиника обязана предупредить об этом Пациента. Без оформления дополнительного соглашения к Договору, нового Договора или Приложения с указанием конкретных дополнительных Услуг и их стоимости Клиника не вправе предоставлять Услуги на возмездной основе.
2.9. В случае, если при предоставлении Услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы с Пациента. Такие расходы возмещаются Клинике в порядке и размерах, которые установлены органами государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках территориальных программ обязательного медицинского страхования.
2.10. Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Пациента, данного в установленном порядке.
2.11 Исполнитель предоставляет Пациенту по его требованию и в доступной для него форме информацию:
2.11.1. О состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.
2.11.2. Об используемых при предоставлении Услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, гарантийных сроках, показаниях, противопоказаниях к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм Пациента медицинское изделие
2.12. Информация о режиме работы Клиники, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники в соответствии с лицензией, прейскурант (перечень) Услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления Услуг и порядке их оплаты, сведения о специалистах Клиники, об уровне их профессионального образования и квалификации, а также иная установленная действующим законодательством Российской Федерации информация, размещается на сайте Клиники в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (http://estedent89.ru), а также на информационном стенде в помещении Клиники.
2.13. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Клиника обязуется:
3.1.1. Обеспечить соответствие Услуг требованиям и качеству, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
3.1.2. Обеспечить оказание Услуг в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, с учетом стандартов медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций, а также создавать условия, обеспечивающие соответствие оказываемой медицинской помощи критериям оценки качества медицинской помощи.
3.1.3. Соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах.
3.1.4. Вести медицинскую документацию в установленном порядке, обеспечивать ее учет и хранение.
3.1.5. Выдать Пациенту медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
3.2. Пациент обязуется:
3.2.1. До оказания Услуги сообщить сведения об имеющихся у него заболеваниях, противопоказаниях к применению средств и препаратов, процедур, а также иную информацию, которая может повлиять на результат Услуги.
3.2.2. Заботиться о сохранении своего здоровья, выполнять назначения медицинского персонала Клиники, соблюдать режим лечения и правила поведения в Клинике.
3.2.3. Немедленно извещать Клинику об изменениях в состоянии здоровья в процессе оказания Услуг и по его завершению.
3.2.4. Извещать не позднее, чем за один рабочий день о невозможности планового посещения лечащего врача.
3.2.5. Оплатить оказанную Клиникой Услугу в порядке и сроки, которые установлены Договором.
3.3. Клиника вправе:
3.3.1. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема, по согласованию с Пациентом, направить последнего к другому специалисту соответствующего профиля и квалификации.
3.3.2. В случаях, установленных действующим законодательством, устанавливать и изменять гарантийные сроки.
3.3.3. Оказывать Услуги по настоящему Договору своими силами или привлекать третьих лиц, за действия которых Клиника несет ответственность, как за свои собственные.
3.3.4. Не приступать к оказанию новых Услуг, а начатые Услуги приостановить в случае неоплаты или несвоевременной оплаты Пациентом Услуг в соответствии с Договором, а также в случае, если Пациент настаивает на лечении, которое не соответствует действующим стандартам, требованиям к технологии, медицинским показаниям.
3.3.5. Изменять прейскурант (перечень) Услуг в одностороннем порядке, путем размещения на сайте Клиники, а также на информационном стенде.
3.4. Пациент имеет право:
3.4.1. На получение имеющейся информации в доступной для него форме о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, результатах проведенного лечения, об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
3.4.2. На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, а также на отказ от медицинского вмешательства, оформленные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.3. На выбор лечащего врача с учетом возможностей Клиники и согласия врача.
3.4.4. На отказ от получения Услуг после заключения Договора, с оплатой Клинике фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
__________ _____________________ ____________
(Ф.И.О.) (подпись)
ДОГОВОР № _______
возмездного оказания медицинских услуг
г. Лабытнанги
«_____» _______________ 20___ г.
Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕДЕНТ» (свидетельство о государственной регистрации юридического лица: 1078901000144, зарегистрировано «_____» _______________ 20___ г. ИФНС ____________________), именуемое в дальнейшем «Клиника», в лице директора Петрушковой Татьяны Николаевны, действующего на основании Устава c одной стороны,
и ____________________________________, года рождения, именуемый в дальнейшем «Пациент», с другой стороны, вместе именуемые, как стороны договора (далее – «Стороны»), заключили настоящий договор возмездного оказания медицинских услуг (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. Клиника обязуется по заданию Пациента оказать медицинские услуги (далее – «Услуги»), а Пациент обязуется принять и оплатить эти Услуги.
1.2. Перечень Услуг, предоставляемых в соответствии с Договором и стоимость этих услуг, указываются в приложениях, являющихся неотъемлемой частью Договора (далее – «Приложение»)
1.3. Сроки предоставления услуг согласуются Сторонами при каждом последующем посещении и указываются путем внесения записи о назначении следующего визита Пациента в Клинику и оказываются до момента выполнения Клиникой обязательств по Договору и Приложениям к нему в полном объеме.
2. Условия предоставления Услуг:
2.1. Условием предоставления Услуг является заключение в письменной форме настоящего Договора Сторонами.
2.2. Услуги предоставляются на основании лицензии№ Л041-01145-83/00289391; от «01»октября 2013г. на осуществление медицинской деятельности при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): сестринскому делу, стоматологии, стоматологии ортопедической; стоматологии общей практики, стоматологии терапевтической, стоматологии ортопедической по адресу г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 17.
2.3. Медицинская помощь при предоставлении Услуг организуется и оказывается в соответствии с положениями об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями и на основе клинических рекомендаций.
2.4. Услуги предоставляются в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию Пациента.
2.5. Качество предоставляемых Услуг соответствует обязательным требованиям к качеству медицинских услуг, установленных действующим законодательством и условиям Договора.
2.6. Клиника, при заключении Договора, предоставила Пациенту в доступной форме информацию:
2.6.1. О возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.6.2. О порядках оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении платных медицинских услуг.
2.6.3. О возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.6.4. О медицинском работнике, отвечающем за предоставление Услуги (его профессиональном образовании и квалификации).
2.6.5. Об обязанности Пациента соблюдать установленный режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности, и правила поведения в медицинской организации.
2.7. Клиника уведомляет Пациента, что она не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.8. В случае, если при предоставлении Услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных Услуг, не предусмотренных Договором, Клиника обязана предупредить об этом Пациента. Без оформления дополнительного соглашения к Договору, нового Договора или Приложения с указанием конкретных дополнительных Услуг и их стоимости Клиника не вправе предоставлять Услуги на возмездной основе.
2.9. В случае, если при предоставлении Услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы с Пациента. Такие расходы возмещаются Клинике в порядке и размерах, которые установлены органами государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках территориальных программ обязательного медицинского страхования.
2.10. Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Пациента, данного в установленном порядке.
2.11 Исполнитель предоставляет Пациенту по его требованию и в доступной для него форме информацию:
2.11.1. О состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.
2.11.2. Об используемых при предоставлении Услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, гарантийных сроках, показаниях, противопоказаниях к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм Пациента медицинское изделие
2.12. Информация о режиме работы Клиники, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники в соответствии с лицензией, прейскурант (перечень) Услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления Услуг и порядке их оплаты, сведения о специалистах Клиники, об уровне их профессионального образования и квалификации, а также иная установленная действующим законодательством Российской Федерации информация, размещается на сайте Клиники в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (http://estedent89.ru), а также на информационном стенде в помещении Клиники.
2.13. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Клиника обязуется:
3.1.1. Обеспечить соответствие Услуг требованиям и качеству, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
3.1.2. Обеспечить оказание Услуг в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, с учетом стандартов медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций, а также создавать условия, обеспечивающие соответствие оказываемой медицинской помощи критериям оценки качества медицинской помощи.
3.1.3. Соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах.
3.1.4. Вести медицинскую документацию в установленном порядке, обеспечивать ее учет и хранение.
3.1.5. Выдать Пациенту медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
3.2. Пациент обязуется:
3.2.1. До оказания Услуги сообщить сведения об имеющихся у него заболеваниях, противопоказаниях к применению средств и препаратов, процедур, а также иную информацию, которая может повлиять на результат Услуги.
3.2.2. Заботиться о сохранении своего здоровья, выполнять назначения медицинского персонала Клиники, соблюдать режим лечения и правила поведения в Клинике.
3.2.3. Немедленно извещать Клинику об изменениях в состоянии здоровья в процессе оказания Услуг и по его завершению.
3.2.4. Извещать не позднее, чем за один рабочий день о невозможности планового посещения лечащего врача.
3.2.5. Оплатить оказанную Клиникой Услугу в порядке и сроки, которые установлены Договором.
3.3. Клиника вправе:
3.3.1. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема, по согласованию с Пациентом, направить последнего к другому специалисту соответствующего профиля и квалификации.
3.3.2. В случаях, установленных действующим законодательством, устанавливать и изменять гарантийные сроки.
3.3.3. Оказывать Услуги по настоящему Договору своими силами или привлекать третьих лиц, за действия которых Клиника несет ответственность, как за свои собственные.
3.3.4. Не приступать к оказанию новых Услуг, а начатые Услуги приостановить в случае неоплаты или несвоевременной оплаты Пациентом Услуг в соответствии с Договором, а также в случае, если Пациент настаивает на лечении, которое не соответствует действующим стандартам, требованиям к технологии, медицинским показаниям.
3.3.5. Изменять прейскурант (перечень) Услуг в одностороннем порядке, путем размещения на сайте Клиники, а также на информационном стенде.
3.4. Пациент имеет право:
3.4.1. На получение имеющейся информации в доступной для него форме о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, результатах проведенного лечения, об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
3.4.2. На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, а также на отказ от медицинского вмешательства, оформленные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.3. На выбор лечащего врача с учетом возможностей Клиники и согласия врача.
3.4.4. На отказ от получения Услуг после заключения Договора, с оплатой Клинике фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
4. Сроки и порядок оплаты услуг
4.1. Оплата Услуг Клиники производится путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору Пациента.
4.2. Оплата Услуг, по выбору Пациента, может осуществляться авансом или непосредственно после получения Услуги.
4.3. По требованию Пациента или Клиники, на предоставление Услуг может быть составлена смета, являющаяся неотъемлемой частью Договора.
4.4. После оплаты Услуг, Пациенту выдается документ, подтверждающий произведенную оплату (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета).
4.5. Клиника по обращению Пациента выдает документы, подтверждающие фактические расходы Пациента на оказанные Услуги или приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:
- копия Договора с Приложениями и дополнительными соглашениями к нему;
- справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;
- рецептурный бланк с проставленным штампом «Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика», заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации;
- документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета).
5. Ответственность Сторон
5.1. Клиника несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по вине Клиники в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы или по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. При надлежащем исполнении обязательств Клиникой, в соответствии с Договором и действующим законодательством, отсутствие ожидаемого Пациентом результата не является основанием для признания обязательства не выполненным.
5.4. В случае возникновения разногласий, спор между Сторонами рассматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения
6.1. Обработка персональных данных Пациента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
6.3. Договор может быть изменен по соглашению Сторон путем составления дополнительного соглашения в письменной форме, подписанного уполномоченными на то представителями обеих Сторон.
6.4. Договор может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон или требованию одной из Сторон в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. Условия и сроки ожидания Услуг устанавливаются Клиникой и предоставляются для ознакомления до заключения Договора.
6.6. Порядок и условия выдачи Пациенту, после исполнения Договора медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние здоровья после получения Услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, без взимания дополнительной платы.
6.7. Договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
8. Реквизиты и подписи Сторон
КЛИНИКА:
Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕДЕНТ»
ИНН: 8902012288
КПП: 890201001
ОГРН: 1078901000144
Юридический адрес: 629400, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 17
Фактический адрес: 629400, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 17
Банк: Западно-Сибирский банк ПАО «Сбербанк России» г. Тюмень
р/с: 40702810567450100402
к/с: 30101810800000000651
БИК: 047102651
Электронная почта: estedent-lbt@yandex.ru
Телефон: +7 919 552 00 01
ПАЦИЕНТ:
ФИО: ________________________________________
Данные документа, удостоверяющего личность: ____________________
серия _________ номер _______________
выдан «_____» _______________ ______ г.
кем выдан _______________________________________
____________________________________________
Адрес места жительства: ____________________________________________
Иные адреса для направления письменного ответа: _____________________________________________
Телефон: __________________________________
Договор прочитан мною лично, условия мне разъяснены и понятны
Директор Петрушкова Т.Н./______________
________________________/______________
М.П.
4.1. Оплата Услуг Клиники производится путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору Пациента.
4.2. Оплата Услуг, по выбору Пациента, может осуществляться авансом или непосредственно после получения Услуги.
4.3. По требованию Пациента или Клиники, на предоставление Услуг может быть составлена смета, являющаяся неотъемлемой частью Договора.
4.4. После оплаты Услуг, Пациенту выдается документ, подтверждающий произведенную оплату (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета).
4.5. Клиника по обращению Пациента выдает документы, подтверждающие фактические расходы Пациента на оказанные Услуги или приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:
- копия Договора с Приложениями и дополнительными соглашениями к нему;
- справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;
- рецептурный бланк с проставленным штампом «Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика», заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации;
- документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета).
5. Ответственность Сторон
5.1. Клиника несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по вине Клиники в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы или по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. При надлежащем исполнении обязательств Клиникой, в соответствии с Договором и действующим законодательством, отсутствие ожидаемого Пациентом результата не является основанием для признания обязательства не выполненным.
5.4. В случае возникновения разногласий, спор между Сторонами рассматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения
6.1. Обработка персональных данных Пациента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
6.3. Договор может быть изменен по соглашению Сторон путем составления дополнительного соглашения в письменной форме, подписанного уполномоченными на то представителями обеих Сторон.
6.4. Договор может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон или требованию одной из Сторон в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. Условия и сроки ожидания Услуг устанавливаются Клиникой и предоставляются для ознакомления до заключения Договора.
6.6. Порядок и условия выдачи Пациенту, после исполнения Договора медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние здоровья после получения Услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, без взимания дополнительной платы.
6.7. Договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
8. Реквизиты и подписи Сторон
КЛИНИКА:
Общество с ограниченной ответственностью «ЭСТЕДЕНТ»
ИНН: 8902012288
КПП: 890201001
ОГРН: 1078901000144
Юридический адрес: 629400, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 17
Фактический адрес: 629400, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 17
Банк: Западно-Сибирский банк ПАО «Сбербанк России» г. Тюмень
р/с: 40702810567450100402
к/с: 30101810800000000651
БИК: 047102651
Электронная почта: estedent-lbt@yandex.ru
Телефон: +7 919 552 00 01
ПАЦИЕНТ:
ФИО: ________________________________________
Данные документа, удостоверяющего личность: ____________________
серия _________ номер _______________
выдан «_____» _______________ ______ г.
кем выдан _______________________________________
____________________________________________
Адрес места жительства: ____________________________________________
Иные адреса для направления письменного ответа: _____________________________________________
Телефон: __________________________________
Договор прочитан мною лично, условия мне разъяснены и понятны
Директор Петрушкова Т.Н./______________
________________________/______________
М.П.
«Утверждаю»
Директор ООО "Эстедент"
Петрушкова Т.Н.
________________________
ПОЛОЖЕНИЕ
о гарантийных обязательствах и сроках службы
при оказании платных медицинских услуг
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Наименование Срок гарантии Срок службы
1. Пломба из композита светового отверждения 12 месяцев 12 месяцев
2. Вкладки 12 месяцев 12 месяцев
Наименование Срок гарантии Срок службы
1.Пластмассовые протезы
1.1.Частичные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 12 месяцев
1.2.Полные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 12 месяцев
2. Нейлоновые протезы 12 месяцев 18 месяцев
3.Мостовидные протезы
3.1.из металлокерамики 12 месяцев 12 месяцев
3.2.из недрагоценного металла 12 месяцев 12 месяцев
4. Бюгельное протезирование 12 месяцев 12 месяцев
5.Коронки:
5.1.из пластмассы 6 месяцев 6 месяцев
5.2.из металлокерамики 12 месяцев 12 месяцев
5.3.из недрагоценного металла 12 месяцев 12 месяцев
6. Починка протезов 1 месяц 1 месяц
Директор ООО "Эстедент"
Петрушкова Т.Н.
________________________
ПОЛОЖЕНИЕ
о гарантийных обязательствах и сроках службы
при оказании платных медицинских услуг
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящее Положение вместе с Договором на оказание платных стоматологических услуг, Приложениями к договору, другими договорами и локальными актами, регулирует гарантийные обязательства и обязательства по срокам службы ООО "Эстедент" (далее Кабинет) перед Пациентом при оказании платных стоматологических услуг.
- Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (ППРФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"), Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
- ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ
- Гарантийный срок– это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
- повторного оказания услуги.
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- Срок службы – это период, в течение которого в случае обнаружения существенных недостатков оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
- повторного оказания услуги;
- возврата оплаченных за услуги денежных средств.
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- Недостаток– это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным медицинским требованиям и технологиям, возможность возникновения которого не была заранее оговорена с Пациентом в Информированном добровольном согласии (Приложение №1 к договору на оказание платных стоматологических услуг).
- Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
- Безопасность услуги – безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя при обычных условиях ее использования, а также безопасность процесса оказания услуги.
- Гарантийный срок– это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИНИКИ И ПАЦИЕНТА
- В случае выявления любых недостатков к оказанным медицинским услугам пациент должен обратиться в регистратуру Клиники, изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.
- Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для пациента.
- Устранение существенных недостатков в течение срока службы производится бесплатно для пациента.
- В случае выявления любых недостатков к оказанным медицинским услугам пациент должен обратиться в регистратуру Клиники, изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.
- ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ И СРОКИ СЛУЖБЫ
- На различные виды стоматологических услуг гарантийный срок и срок службы устанавливаются в соответствии с рекомендованными в стоматологии сроками и указываются в разделе 8 настоящего Положения.
- На стоматологические услуги, не указанные в разделе 8 настоящего Положения, устанавливается гарантийный срок в размере одной недели в связи с тем, что эти медицинские услуги (лечебные манипуляции) связаны с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения и проводятся только по настоятельной просьбе пациента вопреки рекомендациям лечащего врача. Поэтому возникающие в результате лечения этих заболеваний недостатки, после истечения гарантийного срока устраняются на возмездной основе.
- На стоматологические услуги, не указанные в разделе 8 настоящего Положения, устанавливается срок службы в размере двух недель, в связи с тем, что эти медицинские услуги (лечебные манипуляции) связаны с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения и проводятся только по настоятельной просьбе пациента вопреки рекомендациям лечащего врача. Поэтому возникающие в результате лечения этих заболеваний недостатки, после истечения срока службы устраняются на возмездной основе.
- Гарантийные сроки на ортопедические услуги устанавливаются в размере одной недели в следующих случаях:
- на установку временных ортопедических конструкций;
- при желании Пациента выполнить работу по определенной им схеме и (или) при наличие медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов протезирования.
- на установку временных ортопедических конструкций;
- Сроки службы на ортопедические услуги устанавливаются в размере двух недель в следующих случаях:
- на установку временных ортопедических конструкций;
- при желании Пациента выполнить работу по определенной им схеме и (или) при наличие медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов протезирования.
- на установку временных ортопедических конструкций;
- В случаях, когда особенности организма пациента, в т.ч. состояния его ротовой полости, не позволяют быть уверенным в прогнозе, может быть установлен сокращенный гарантийный срок на стоматологические услуги, который отражается в Гарантийном паспорте или Информированном добровольном согласии на медицинскую услугу, в том числе:
- при наличии подвижности зубов;
- при наличии сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии в этом случае является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.
- при наличии подвижности зубов;
- В случаях, когда особенности организма пациента, в т.ч. состояния его ротовой полости, не позволяют быть уверенным в прогнозе, может быть установлен сокращенный срок службы на стоматологические услуги, который отражается в Гарантийном паспорте или Информированном добровольном согласии на медицинскую услугу, в том числе:
- при наличии подвижности зубов;
- при наличии сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии в этом случае является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Срок службы устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.
- при наличии подвижности зубов;
- На различные виды стоматологических услуг гарантийный срок и срок службы устанавливаются в соответствии с рекомендованными в стоматологии сроками и указываются в разделе 8 настоящего Положения.
- ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ И СРОКА СЛУЖБЫ
- Гарантийный срок (срок службы) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Пациенту и подписания Акта оказанных услуг.
- Срок гарантии (срок службы) не возобновляется при коррекции протезов в процессе использования.
- Гарантийный срок (срок службы) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Пациенту и подписания Акта оказанных услуг.
- СНИЖЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА (СРОКА СЛУЖБЫ)
- Возможные причины возникновения недостатков услуг в период гарантийного срока (срока службы):
- влияние явных и вероятных общих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания);
- снижение иммунологической реактивности организма потребителя (пациента), в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;
- прием гормональных, психотропных, наркотических, кислотосодержащих препаратов;
- невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов, нормализацию состояния десен;
- самолечение стоматологических заболеваний (применение процедур и прием медикаментов, не назначенных врачом);
- нарушение правил пользования и ухода за зубными протезами
- влияние явных и вероятных общих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания);
- При неудовлетворительной гигиене полости рта (гигиенический индекс «ГИ», определяемый врачом, ГИ больше 1,5) срок гарантии (срок службы) уменьшается на 50%;
- При показателе КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные зубы) = 13-18 срок гарантии (срок службы) снижается на 30%;
- При КПУ более 18 сроки гарантии и сроки службы снижаются на 50%.
- Возможные причины возникновения недостатков услуг в период гарантийного срока (срока службы):
- ОТМЕНА ГАРАНТИЙНОГО СРОКА (СРОКА СЛУЖБЫ)
- Гарантии и срок службы не распространяются на следующие случаи:
- Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы) обратился за стоматологической помощью в любое другое медучреждение. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе;
- Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы), установленного настоящим Положением самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
- Пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на приём к врачу;
- Пациент настаивает на нежелательном, с точки зрения врача, методе лечения, конструкции протеза или применения материала (медикамента).
- Пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. д.);
- Если после лечения в период действия гарантий у Пациента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
- Пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии (срока службы) обратился за стоматологической помощью в любое другое медучреждение. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе;
- В случае несоблюдения Пациентом указанных в настоящем разделе требований, Пациент лишается права гарантийных обязательств (обязательств по срокам службы) по оказанным услугам.
- Гарантии и срок службы не распространяются на следующие случаи:
- ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ И СРОКИ СЛУЖБЫ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ВИДЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
- Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по терапевтической стоматологии
- Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по терапевтической стоматологии
Наименование Срок гарантии Срок службы
1. Пломба из композита светового отверждения 12 месяцев 12 месяцев
2. Вкладки 12 месяцев 12 месяцев
- Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по ортопедической стоматологии
Наименование Срок гарантии Срок службы
1.Пластмассовые протезы
1.1.Частичные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 12 месяцев
1.2.Полные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 12 месяцев
2. Нейлоновые протезы 12 месяцев 18 месяцев
3.Мостовидные протезы
3.1.из металлокерамики 12 месяцев 12 месяцев
3.2.из недрагоценного металла 12 месяцев 12 месяцев
4. Бюгельное протезирование 12 месяцев 12 месяцев
5.Коронки:
5.1.из пластмассы 6 месяцев 6 месяцев
5.2.из металлокерамики 12 месяцев 12 месяцев
5.3.из недрагоценного металла 12 месяцев 12 месяцев
6. Починка протезов 1 месяц 1 месяц
- Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Если по вине Пациента (по различным причинам) временные конструкции не заменены на постоянные, то гарантийный срок (срок службы) отменяется.
- Указанные выше сроки гарантии и сроки службы не распространяются на матрицы замковых креплений.
- При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%;
Наши контакты
Адрес: ул. Школьная, д. 17, г. Лабытнанги,
Ямало-Ненецкий автономный округ, Россия
E-mail: estedent-lbt@yandex.ru
Режим работы: пн-сб: 9.00 - 19.00,
вс - выходной
Телефон: +7 (34992)5-05-14, 2-11-67
2017. ООО "Эстедент.
Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ
Ямало-Ненецкий автономный округ, Россия
E-mail: estedent-lbt@yandex.ru
Режим работы: пн-сб: 9.00 - 19.00,
вс - выходной
Телефон: +7 (34992)5-05-14, 2-11-67
2017. ООО "Эстедент.
Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ
2017. ООО "Эстедент.
Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой,
определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ
Политика конфиденциальности
Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой,
определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ
Политика конфиденциальности
